FYLos chárteres en Panamá se cotizan en dólares estadounidenses y por lo general piden un depósito para apartar la fecha, con el saldo antes de embarcar. Los huéspedes extranjeros pagan con tarjeta o a través de una plataforma de reservas; los locales suelen usar transferencias ACH o Yappy. Cada venta necesita condiciones de reserva por escrito y una factura con ITBMS, emitida electrónicamente según las normas de facturación electrónica de la DGI.
Dólares, depósitos y el saldo
Panamá usa el dólar estadounidense para los negocios de todos los días; el balboa (B/.) está a la par y aparece en los documentos oficiales. Cotice en USD e indique si el precio incluye el 7% de ITBMS.
Una estructura común:
- Depósito cuando el huésped reserva, para apartar la embarcación, la fecha y la tripulación.
- Saldo a una hora fijada antes de la salida, o en el muelle para reservas locales pequeñas.
- Extras como horas adicionales, comida o bar, que se acuerdan y se pagan al final.
Deje por escrito qué pasa con el depósito si el huésped cancela, si el capitán cancela por mal tiempo y si el huésped llega tarde. Ese texto va en su política de cancelación y mal tiempo.
Métodos de pago en Panamá
| Método | Quién lo usa | Notas |
|---|---|---|
| Tarjeta (en persona o por enlace) | Huéspedes extranjeros, clientes corporativos | A través del servicio de comercios de un banco local o de una pasarela de pagos en línea. Hay comisión por transacción; revise los plazos de liquidación y las reglas de contracargos. |
| Transferencia ACH | Residentes y empresas locales | Transferencias interbancarias por la red ACH de Telered. La Prensa informó en 2025 que el ACH estándar es gratis pero puede tardar horas o hasta el día siguiente, mientras que ACH Xpress es instantáneo y, según esa nota, costaba US$0.50. |
| Yappy | Residentes locales | La plataforma de pagos móviles de Banco General, con la opción Yappy Comercial para negocios. La Estrella informó en 2025 que los clientes de Caja de Ahorros, Banisi, Credicorp Bank, Davivienda y St. Georges Bank también podían usarla. |
| Transferencia internacional | Reservas grandes o corporativas | Lenta y costosa para montos pequeños; confirme las comisiones en ambos extremos. |
| Liquidación de plataforma | Reservas por OTA | La plataforma le cobra al huésped y le paga a usted después. |
| Efectivo | Clientes sin reserva, extras | Regístrelo y factúrelo como cualquier otra venta. |
Acepte lo que acepte, el pago debe corresponder a una factura y a un registro de reserva.
Reservas por plataformas y sus liquidaciones
Las OTA y las plataformas de reservas le cobran al huésped, se quedan con su comisión y le pagan a usted según su propio calendario. Lea tres cosas en cada contrato:
- Sobre qué monto le pagan. El contrato de proveedores de Viator de agosto de 2026, por ejemplo, vincula las liquidaciones a la tarifa neta que usted fija y no al precio de venta que ve el huésped.
- Quién gestiona los reembolsos y con qué condiciones de cancelación.
- Qué documentos exigen. El mismo contrato de Viator hace obligatorio un seguro de responsabilidad civil vigente y congela las ventas nuevas si los documentos vencen.
Registre en sus libros las ventas por plataforma por el monto bruto, con la comisión como gasto, y pregunte a su contador cómo se les aplica el ITBMS. Los canales se tratan en mercadeo de un chárter en Panamá.
Contracargos y disputas
Un contracargo de tarjeta revierte un pago después de que el huésped lo disputa con su banco, a menudo semanas más tarde. En un chárter, los reclamos habituales son «servicio no prestado» tras una cancelación por mal tiempo, o «no corresponde a lo descrito». Su defensa son los papeles:
- Las condiciones de reserva firmadas, incluida la política de mal tiempo y cancelación.
- La confirmación con fecha, hora, muelle, embarcación, lo que incluye y el precio.
- La lista de pasajeros o el registro de embarque que muestre que el huésped abordó.
- Los mensajes en los que ofreció reprogramar o dar un crédito después de una decisión por mal tiempo.
Guárdelos con la reserva hasta que haya pasado el plazo de disputa de su procesador de tarjetas. Los registros se tratan en manifiestos de pasajeros y registros.
ITBMS y facturación electrónica
Los servicios de chárter llevan 7% de ITBMS, y la página de la DGI indica 10% para las bebidas alcohólicas. Panamá ha ido incorporando a los contribuyentes a la facturación electrónica según la Ley 256 de 2021: de acuerdo con un resumen del proveedor de facturación electrónica EDICOM, los nuevos titulares de RUC y los prestadores de servicios se han ido sumando a lo largo de varios años. El mismo resumen dice que, desde el 1 de enero de 2026, el facturador gratuito de la DGI queda limitado a los contribuyentes con ingresos de hasta B/.36,000 al año y no más de 100 documentos al mes, y que los demás deben usar un proveedor autorizado (PAC). Confirme sus obligaciones con la DGI o con su contador.
Emita una factura por cada venta, sea por plataforma o directa, con el ITBMS desglosado.
Condiciones de reserva por escrito
Un proyecto de norma de calidad turística para el transporte terrestre y marítimo, publicado por el Ministerio de Comercio e Industrias en 2026, enumera lo que debe indicar una confirmación de reserva. Sirve como lista de verificación incluso antes de que sea definitiva:
- Precio, fechas y número de pasajeros.
- Servicios especiales incluidos.
- Forma de pago y si los impuestos están incluidos.
- Por cuánto tiempo se mantiene la reserva, y el procedimiento de cancelación o cambio, con penalidades y plazos, indicado antes de que el huésped se comprometa.
- Cobertura del seguro y cualquier seguro opcional.
Agregue el muelle y la hora de encuentro, el límite certificado de pasajeros, las reglas sobre el alcohol, lo que los huéspedes deben traer (identificación), y que el capitán decide sobre el tiempo y la seguridad. La versión de Estados Unidos está en reservas y pagos de chárter. El lado del invitado aparece en el proceso de reserva paso a paso de Feeling Yachty en Panamá.
Su lista práctica para empezar
- Fije una regla de depósito y saldo y escríbala en sus condiciones de reserva.
- Abra una cuenta comercial que pueda recibir tarjetas, ACH y Yappy Comercial.
- Envíe a cada huésped una confirmación con el precio, lo que incluye, el ITBMS, el muelle, la hora y la política de cancelación.
- Emita una factura electrónica por cada venta, incluidas las reservas por plataforma.
- Guarde juntos las condiciones, la confirmación y el registro de embarque de cada reserva.
- Antes de publicar su oferta, lea las condiciones de liquidación, reembolso y documentos de seguro de cada plataforma.
Preguntas frecuentes
¿En qué moneda cobran los chárteres en Panamá?
En dólares estadounidenses. El balboa está a la par y aparece en los documentos oficiales, pero los precios, las tarjetas y las transferencias se manejan en USD.
¿Puedo aceptar Yappy para reservas de chárter?
Sí, con una cuenta de Yappy Comercial vinculada a una cuenta comercial. Es práctico para los huéspedes locales; los visitantes extranjeros suelen pagar con tarjeta o a través de una plataforma.
¿Tengo que emitir una factura electrónica por cada chárter?
Panamá está implantando por etapas la facturación electrónica obligatoria, y por lo general los contribuyentes nuevos quedan incluidos. Confirme con la DGI o con su contador qué método le corresponde.
¿Cómo me protejo de los contracargos?
Tenga condiciones firmadas, una confirmación detallada, un registro de embarque y ofertas de reprogramación por escrito para las cancelaciones por mal tiempo. Guárdelos hasta que cierre el plazo de disputa.
¿Cómo cobro el depósito de un chárter en Panamá?
Con tarjeta, transferencia ACH o Yappy Comercial, contra una confirmación escrita que indique precio, ITBMS, fecha y política de cancelación. Emita factura electrónica por cada venta.
La siguiente pregunta
Toda la cadena de puesta en marcha. Lea Cómo iniciar un negocio de chárter de embarcaciones en Panamá.
Qué pasa con el depósito. Lea Políticas de cancelación y mal tiempo.
Inscripción en el RUC y el ITBMS. Lea Constituir la sociedad.
El mismo tema en Florida: ¿Viene de Estados Unidos? Compare con Procedimientos de reserva, pago y conciliación.
Recursos oficiales
Consulte a la autoridad panameña competente para conocer los requisitos y tarifas vigentes. Estos recursos son el siguiente lugar donde verificar; una recomendación práctica no es una decisión de la entidad.
- La Prensa: Banco General activa ACH Express (mayo de 2025, fuente secundaria, prensa) ↗
- La Estrella de Panamá: Caja de Ahorros se une a Yappy (mayo de 2025, fuente secundaria, prensa) ↗
- DGI (MEF): ITBMS generalidades, tarifas ↗
- EDICOM: factura electrónica en Panamá, normativa y calendario (fuente secundaria, proveedor de facturación electrónica) ↗
- MICI / DGNTI: proyecto de norma técnica de calidad turística, transporte terrestre y marítimo (2026) ↗
- Viator: contrato global de proveedores actualizado, agosto de 2026 (en inglés) ↗